こんにちは　　おおちゃんです

近年、台風や大雨、大雪、地震などによる自然災害が毎年のように全国各地で発生しています。
今回は、「災害に関連した消費者トラブル」に関する国民生活センターからの注意喚起をお届けします。

相談事例
１．台風で傷んだ屋根を見て「今直さないと大変なことになる」と不安をあおられて屋根修理工事を契約した
２．先月の雪害により雨どいが壊れていると言われ、保険金の申請サポート契約をした
３．台風で壊れたのであれば自己負担なく修理できると訪問を受けた

アドバイス
・契約を迫られても、その場では契約せず、比較検討する
・不安をあおる勧誘を受けた場合、業者の話だけを信じず特に注意する
・契約する際は、工事や費用、契約内容をしっかり確認する
・「保険を使って自己負担なく修理できる」「申請サポートする」と勧誘されたら要注意
・まずはご自身で損害保険会社・代理店へ連絡をする

参考資料
国民生活センター：被災地域は特に注意！災害後の住宅修理トラブル

消費者庁：「保険金を使って無料で修理します」と勧誘を受けた時にトラブルに遭わないためのポイント！（ＰＤＦ形式）

こんにちは おおちゃんです

小さなお子様がネオジム磁石製のマグネットボールやキューブを誤飲する事故が多く発生しています。
今回は、「ネオジム磁石製のマグネットセット」に関する国民生活センターからの注意喚起をお届けします。

ネオジム磁石マグネットセットとは
「パズル」、「おもちゃ」、「玩具」などとうたって販売されている球体等の磁石で、１個の大きさが直径３㎜から３０㎜程度のものもあり、３㎜や５㎜の小さいものであれば２００個程度が１セットとされるものが多くみられます。
ネオジム磁石を利用して、複数個をつないで平面的、立体的にいろいろな形を作って遊ぶことをうたった商品です。
ネオジム磁石・・・希土類元素のネオジムと鉄からなる金属間化合物を主成分とした永久磁石

注意点
磁力が非常に強く、２個以上飲みこむと磁石同士が腸管を挟み込んだ状態で動かなくなってしまい、自然に排泄されなくなることがあります。気がつかずに時間がたつと腸管に穴があき、腹膜炎や腸閉塞などの重い疾患を引き起こしたりする恐れがあり危険です。
小さな磁石を使った玩具などは小さな子供に使用させず、必ず小さな子供の手が届かないところに置きましょう。

参考資料
・国民生活センター：強力な磁力を持つネオジム磁石製のマグネットセットの誤飲事故が再発！
・消費者庁：「磁石」や「吸水樹脂ボール」の誤飲に注意！－飲み込んだ後、開腹手術を要する事故が発生－

こんにちは　おおちゃんです

９月の連休中は、衣替えや家の片付けをしようと考えている方も多いと思います。
今回は、「廃品回収サービスのトラブル」に関する国民生活センターからの注意喚起をお届けします。

事例
「無料」とアナウンスしながらトラックで巡回している業者を呼び止め、廃品回収を依頼した。作業前に、無料であることを確認したが、不用品を軽トラックに積み終えたとたんに６万円を請求された。話が違うと抗議したが、「回収代金は無料だが、積み込み料金は発生する」と言われた。しつこく請求されたので、仕方なく手持ちの３千円だけ支払った。残金は近いうちに取りに行くと言われたが、支払わなければいけないのか。領収証もないし、業者の住所や電話番号もわからない。　

トラブル回避アドバイス
・「無料回収」をうたって巡回している廃品回収業者に依頼しても、積み込み時に料金を請求されるケースがあるので注意しましょう。
・粗大ごみや不用品の処分は、お住いの市町村のルールに従って行いましょう。処分について不明な点がある際は、市町村に確認しましょう。
・一般廃棄物の収集・運搬は市町村の許可を受けた事業者しか行えません。安易に廃品回収業者に処分を依頼することは、トラブルになる場合もあるので避けましょう。

参考資料
・環境省：「廃家電や粗大ごみなど、廃棄物の処分に『無許可』の回収業者を利用しないでください！」
・金融広報中央委員会（事務局 日本銀行情報サービス局内）：知るぽると「くらし塾 きんゆう塾」わたしはダマサレナイ！！第４８話「見積もりと違う高額請求！回収品を不法投棄！無許可の廃棄物回収業者を利用してはダメ！！」

こんにちは　　おおちゃんです！

有名なメーカー等のＷｅｂサイトに非常によく似た作りで、正規サイトの価格よりかなり安く商品を販売する模倣サイトによるトラブルが増えています。

今回は「模倣サイト」に関する国民生活センターからの注意喚起をお届けします。

相談事例
ネット広告に表示されていた有名な家電メーカーのサイトで掃除機を注文したが、その後、商品到着予定日を２日過ぎても届かなかった。サイトにあったフォームから問い合わせをしても返信が来ず、注文した商品の配送状況も確認できないので、サイトの会社概要に記載されている問い合わせ番号に電話したところ、「それは模倣サイトだ」と言われた。どうやら正規のメーカーのサイトをそのままコピーした模倣サイトで、問合せフォームだけを変えたものらしかった。返金してほしい。

模倣サイトトラブルにあわないためのチェックポイント

チェックポイント①
・販売価格が大幅に割引されている。（安くないから正規だとは言えないが、あまりにも安い場合は購入を控える）
・サイトのＵＲＬの表記がおかしい。（正規サイトのＵＲＬ表記と少しだけ異なっている、同ＵＲＬの前後に別の文字が追加されているなど）
・事業者の住所の記載がない。または、住所の記載はあるが、場所を調べてみるとおかしい。（田んぼや畑、個人宅になっているなど）
・事業者への連絡方法が、問い合わせフォームやフリーメールだけになっている。
・決済がスムーズにいかず、何度も入力させられる。
・利用規約等におかしな記載、不当な記載がある。
・サイト内のリンクが適切に機能しない。

チェックポイント②
・ＵＲＬを入力してサーバ情報を調べられるサイトを利用し、当該サイト・サーバの情報に不審な点が無いか確認する。

チェックポイント③
・インターネット上の当該サイトに関するトラブル情報を確認する。

チェックポイント④
・購入前に、当該サイトの運営事業者へ問い合わせを行い、返信内容等を確認する。（返信がない、日本語の字体・文章表現がおかしいなど）

参考資料
国民生活センター：格安をうたう家具や家電品等の模倣サイトにご注意！－注文した商品が届かない！いったいどこと契約したの！？－（ＰＤＦ形式）

こんにちは　おおちゃんです！

リボルビング払い（リボ払い）とは、利用金額や回数にかかわらず、設定した一定額を毎月支払うクレジットカードの支払い方法です。
月々の支払いを一定に抑えられる一方、支払いが長期化し手数料がかさむなどの点に注意が必要です。

今回は、「リボ払い」に関する国民生活センターからの注意喚起をお届けします。

事例
クレジットカードの請求が利用金額より少ないと思っていたが、明細はアプリなので面倒で見ていなかった。確認すると、申し込み時からリボ払いで、１００万円近い残高があることが分かった。

気をつけたいポイント
① 初期設定で支払い方法がリボ払いになっているカードや、リボ払い専用カードもあります。申し込み時には、よく確認しましょう。
② 利用明細は必ず確認してください。手数料の記載がある、利用額に比べ請求額が少ないなどの場合はリボ払いが考えられます。不審に感じたらすぐにカード会社に確認しましょう。

啓発資料
国民生活センター：１８歳から大人に！クレジットカードの使い方を考えよう！（若者向け注意喚起シリーズNO.７）

国民生活センター：意図せぬリボ払い　利用明細は必ず確認（見守り新鮮情報第４２７号）