こんにちわ、「郡P」テラサワです。
郡Pの目玉事業で、三委員会合同研修会を行いました。
今年は「笑顔」になる研修です~!
まず…、ツチヤ、ウドノ、タケマエ副会長のゆるキャラを絡めたアイスブレイクで幕開けです。
(度肝を抜かれ、写真を撮り忘れてしまいました…)
次いで、さっそく本番です。
「笑顔のコーチング」と題して、
NPO法人 ハロードリーム実行委員会 2015実行委員長
シニアファシリテーター 石田智子先生
"笑顔番長"の登場です。
その内容をかいつまんで、お伝えします。
講師自己紹介
ハロードリームというNPO法人に所属
事務局はサンリオ本社
「キティちゃん」のロゴを無償貸出
11月1日が「キティちゃん」の誕生日、「夢の日」でもあります
最後にお手紙を書いていただきますが、自分への手紙を預かり、来年の皆さん宛にお送りいたします
コーチングセミナーはたくさんありますが、ハロードリームでは「笑顔」をキーワードに、可能性を引き出すコミュニケーションについてお話ししています
「教え込む」=ティーチング
「引き出す」=コーチング-その人の既に持っているものをコーチが引き出す
美容専門学校の若い生徒にも授業を行っていますが、一から教えていかないと分からないままでいってしまう
丁寧に伝え、人の中の可能性を引き出す
コーチングの基本スキル
「聴く」
最後まできちんと受け止める
先ずは聴く、ジャッジしない
「質問」
「詰問」ではない
「何で遅刻した?」-これは詰問
遅れたが、次はどのようにすればいいか、自分で考える、考えさせる
「褒める」
おだてるとは違います
褒める=承認
「おだてる」と「褒める」はセンサーが働きませんか??
「コミュニケーション」とは何でしょう?
質問:丸を3つ、三角を1つ、棒を1本引いてください
どんなものが書けましたか?
「顔のようなイラスト」、「串に刺さったおでんのようなイラスト」、文字で書いた人もいるのでは?!
こういったこと日常でありませんか?
きちんと相手に伝えていないとコミュニケーションが成り立たない
「笑顔のコーチング」とは、笑顔でコーチングすること、笑顔を引き出すコーチング
笑顔は伝わります
「笑顔っこ」
「にらめっこ」ではなく「笑顔っこ」
2人一組で笑顔係と回答者を交代で担います
普通の笑顔、素敵な笑顔、泣き笑顔などから、自分は「なに笑顔」をしたか回答してもらう
皆さん笑顔です~
口角を上げると自然と笑顔になる
今より2ミリで良いので、口角を上げてみる
ある百貨店でのクレームで一番多いのが「店員に表情がない」
「怒っている」「笑顔がない」ではなく、「表情がない」
より笑顔になるように、表情をよく使うように、相手の表情にあわせて
ヒーローインタビュー
相手の話を聴く
お題「最近笑顔になった話」
成功体験でなくても良い、笑顔になったことは成功したこととは限らない
皆さんのインタビュー内容をちょっと紹介…
インタビュー中も、みなさん心の底から笑顔になっていましたね
指示命令をするが長続きしない、心からわき上がったことは長続きする
インタビューして、相手の話を遮らず聴く
傾聴する-あいづち、うなづき、おうむがえし
インタビューごっこから始めてみる
ただのインタビューではなく「ヒーロー」とつくのがミソ-人は誰でもヒーロー
人間は誰もが ダイヤの原石
ダイヤはダイヤで磨く,。゚・:,。☆゚・:,。゚ =人も人で磨かれ、輝きを放つ
顔と顔を向き合わせ、心の通うコミュニケーションは大切
「ヒーロー」の条件=いつか、その人なりのかたちで、輝ける可能性を、誰もが持っている
4人一組のブレーンストーミング
グループ対抗で「自分が笑顔になるスイッチ」をできるだけたくさん出す
いかに多く出せるか競争!
出てきたものは…
一番多かったのは、校長先生グループの31こ
ご褒美のお菓子が贈られました
見つけるコツ→→→→「笑顔でいること」
まず笑顔でいることで笑顔になる、スイッチになる
どんどんスイッチを増やしていっていただきたい
子ども、友だちとやってみて欲しい
会話のきっかけにもなりますよ
夢レター
1年後の自分にあてて手紙を書きました
楽しみですね
質問タイム
Q:笑顔の秘訣は?
A:私もへこむ、つらい時もある
無理やり笑わない、気の済むまで気持ちに浸る
十分今の気持ちを味わうとまた戻ってこれる
自分の気持ちにふたをしない、心の声を受け入れる
自分の気持ちに素直になることですね
ハロードリーム憲章は、
「自分となかよく」「みんなとなかよく」「文化となかよく」「世界となかよく」「地球となかよく」
一番大切なのは、自分と仲良くすること
一生で一番会話する自分とのコミュニケーションを大切にする
校長先生からの御礼
御礼の後、タケマエ副会長より、少し早目の、花束ならぬハンドメイドツリーを感謝のシルシで贈らせていただきました。
心から笑顔になれたひと時、帰りも皆さん全員笑顔でした。
家庭でも、職場でも、PTA活動でも、きっと皆さんも「笑顔番長」になっていますね。
石田先生、ありがとうございましたm(_ _)m
そして、参加していただいた皆さんお疲れ様でしたm(_ _)m
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